Erreur 651 lors de la connexion à Internet sous Windows 10, 8, 7

L'une des erreurs les plus courantes lors de la connexion à Internet est l'erreur 651. Elle apparaît dans Windows 10, Windows 8 et Windows 7. Vous pouvez voir cette erreur lors de la connexion via une connexion haut débit (WAN Miniport PPPoE). Dans le même temps, Internet peut être connecté à l'ordinateur à la fois directement et via un routeur ou un modem. L'erreur elle-même apparaît avec le texte «Le modem ou un autre périphérique de communication a signalé une erreur». Cela ressemble à ceci:

Dans Windows 10, l'erreur 651 ressemblera à ceci:

Si nous considérons Windows 8, l'erreur elle-même sera légèrement différente. Tout cela est dû aux fonctionnalités de l'interface. Dans tous les cas, les solutions seront les mêmes.

Ci-dessous, nous examinerons les solutions les plus populaires et les plus efficaces qui peuvent corriger l'erreur 651. Seuls les clients des fournisseurs qui utilisent une connexion PPPoE peuvent faire face à ce problème. Parmi les plus populaires: Dom.ru, TTK, Rostelecom, MTS.

Solutions simples à l'erreur 651 dans Windows

Pour faire une instruction simple et compréhensible, je vais diviser cet article en deux sections: résoudre cette erreur lors de la connexion à Internet via un routeur (modem), et lors de la connexion du câble directement du fournisseur à l'ordinateur. Mais d'abord, je veux donner quelques conseils généraux simples qui peuvent aider à éliminer l'erreur avec le lancement d'une connexion à haut débit.

Appelez le support de votre FAI, parlez-lui de l'erreur 651. Demandez s'il y a des problèmes de son côté. C'est juste que cette erreur se produit très souvent en raison de problèmes dans l'équipement du fournisseur. Et avant de modifier les paramètres par vous-même, il serait bon de s'assurer qu'il n'y a pas de problèmes à l'autre extrémité du câble.
Déconnectez le câble réseau de votre ordinateur, routeur, modem et rebranchez-le. Essayez de redémarrer votre connexion haut débit.
Redémarrez votre ordinateur. Redémarrez également votre routeur ou modem (si vous en avez un). Débranchez simplement l'alimentation pendant une minute et rebranchez-la.
Si cette erreur apparaît lors du processus de configuration d'une connexion au fournisseur, au premier démarrage, il est fort probable que vous ayez simplement spécifié de manière incorrecte certains paramètres lors de la création d'une connexion haut débit. Vérifiez tous les paramètres que vous avez entrés. Si vous ne savez pas quelque chose, vous pouvez appeler le support du fournisseur.
Souvenez-vous de ce que vous avez changé, installé ou configuré avant l'apparition de l'erreur 651. Vous avez peut-être installé un antivirus susceptible de bloquer la connexion. Essayez de le désactiver temporairement.
Si deux cartes réseau sont installées sur votre ordinateur, désactivez-en une. Ne laissez que celui par lequel vous essayez de vous connecter à Internet. Vous pouvez simplement débrancher l'adaptateur dans les connexions réseau.

Si ces recommandations n'ont pas aidé et que vous ne pouvez toujours pas vous connecter à Internet via une connexion haut débit, vous devez vérifier d'autres solutions plus complexes. Ci-dessous, je vais essayer de clarifier la situation avec l'erreur «Le modem ou un autre appareil de communication a signalé une erreur» lorsque vous avez connecté Internet via un routeur ou un modem, et lorsque le câble est directement connecté à la carte réseau d'un ordinateur ou d'un ordinateur portable.

Si l'erreur 651 apparaît lors de la connexion via un routeur (modem)

C'est une toute autre histoire. Il est important de comprendre un point ici: si vous avez un câble de votre fournisseur Internet connecté au routeur, et que le routeur et l'ordinateur sont connectés avec un câble réseau, ou via Wi-Fi, vous n'avez pas du tout besoin de démarrer une connexion haut débit sur l'ordinateur . Cela n'a tout simplement pas de sens. Sauf si votre routeur est configuré en mode Pont. Je vais t'expliquer maintenant.

Presque tous les routeurs fonctionnent par défaut en mode Routeur. Et lorsque Internet est connecté au routeur et que vous démarrez une connexion haut débit sur l'ordinateur, il ne passera pas par le routeur. Et vous verrez l'erreur 651. C'est normal. Pourquoi s'embêter à exécuter une connexion sur votre ordinateur si vous avez installé un routeur. Le routeur lui-même établira une connexion avec le fournisseur en utilisant le protocole PPPoE. Il vous suffit de configurer cette connexion dans les paramètres du routeur. Sélectionnez un type de connexion, définissez un nom d'utilisateur, un mot de passe, etc.

Le routeur appellera le fournisseur, se connectera à Internet et le distribuera simplement à tous les appareils via le câble et le Wi-Fi. Et vous n'avez tout simplement pas besoin d'une connexion haut débit sur votre ordinateur. Vous pouvez le supprimer.

Il suffit de configurer correctement votre routeur ou modem pour se connecter à un fournisseur Internet. Pour ce faire, consultez les instructions de configuration de votre routeur. Vous pouvez trouver les instructions de configuration de certains modèles ici: //help-wifi.com/instrukcii-po-nastrojke-routerov/. Tout se résume à choisir le type de connexion (que votre fournisseur utilise) et à spécifier les paramètres de connexion (nom d'utilisateur, mot de passe).

Si vous souhaitez toujours démarrer une connexion Internet sur votre ordinateur via un routeur, vous devez mettre le routeur en mode pont. Certes, je ne comprends pas pourquoi cela devrait être fait.

Je pense que nous avons découvert l'erreur 651, ou plutôt son apparence lors de la connexion via un routeur.

Erreur «Le modem ou un autre appareil de communication a signalé une erreur» lors de la connexion directe du câble à un PC ou un ordinateur portable

Ces solutions seront utiles lorsque l'Internet sera connecté sans équipement supplémentaire (à l'exception d'un routeur en mode Bridge). Directement sur votre ordinateur.

Avant de modifier les paramètres, je vous conseille tout de même de savoir s'il y a des problèmes du côté du FAI.

Réinitialiser les paramètres réseau, supprimer la connexion haut débit et reconfigurer

Vous pouvez simplement supprimer votre connexion ISP de haut niveau et la recréer. Mais il est préférable de réinitialiser les paramètres réseau (TCP / IP), puis de créer une nouvelle connexion.

Si vous avez Windows 10, vous pouvez réinitialiser le réseau en suivant ces instructions. Si Windows 7 ou Windows 8, exécutez l'invite de commande en tant qu'administrateur et exécutez les commandes suivantes à tour de rôle:

réinitialisation netsh winsock

netsh int ip reset c: \ resetlog.txt

Nous redémarrons l'ordinateur et recréons la connexion haut débit. Comment faire cela, j'ai écrit dans l'article Comment configurer Internet sous Windows 10. Tout est très simple.

Vous devez ouvrir le "Centre Réseau et partage". Pour ce faire, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône de connexion Internet (sur le panneau de notification) et sélectionnez l'élément approprié. Dans la nouvelle fenêtre, cliquez sur "Créer et configurer une nouvelle connexion ou un nouveau réseau".

Eh bien, alors tout est standard (cliquez pour agrandir l'image):

L'erreur 651 peut ne pas apparaître et vous pourrez vous connecter à Internet.

Désactiver le protocole TCP / IPv6 dans les propriétés de connexion PPPoE

Il y a des informations que cette méthode fonctionne. Allez dans "Panneau de configuration \ Réseau et Internet \ Connexions réseau". Ou "Centre Réseau et partage", et à gauche "Modifier les paramètres de l'adaptateur". Cliquez ensuite avec le bouton droit sur la connexion PPPoE et sélectionnez "Propriétés".

Accédez à l'onglet Réseau, décochez le composant IP version 6 (TCP / IPv6), puis cliquez sur OK.

Après cela, nous essayons de démarrer une connexion Internet.

Modification des paramètres dans le registre

Je ne sais pas si cette méthode fonctionnera sur une version régulière de Windows (car elle fonctionne pour les versions serveur de Windows), mais vous pouvez essayer.

Vous devez d'abord accéder à l'éditeur de registre. Pour ce faire, appuyez sur la combinaison de touches Win + R, entrez la commande regedit et cliquez sur "OK".

Allez dans la section:

HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet \ Services \ Tcpip \ Parameters

Cliquez avec le bouton droit sur une zone vide et sélectionnez Nouvelle valeur DWORD (32 bits). Définissez le nom du paramètre sur EnableRSS et définissez la valeur sur 0 (zéro).

Créez un autre paramètre appelé DisableTaskOffload, mais avec une valeur de 1.

Après cela, vous devez redémarrer votre ordinateur. Démarrez une connexion haut débit. Vous ne verrez peut-être plus l'erreur 651.

Quelques autres solutions à l'erreur 651

Désactivez l'antivirus tiers pendant un certain temps (s'il est installé). Désactivez également le pare-feu intégré de Windows. Il n'est pas rare qu'ils bloquent votre connexion Internet haut débit.
Accédez au Gestionnaire de périphériques et sur l'onglet «Cartes réseau», vérifiez l'adaptateur de carte réseau. Vous pouvez essayer de mettre à jour les pilotes de la carte réseau. Le meilleur moyen est de télécharger le pilote depuis le site officiel et de démarrer simplement l'installation.
N'oubliez pas votre fournisseur. Plus précisément, que le problème est peut-être de son côté.

Si vous avez plus d'informations sur la résolution de l'erreur 651, assurez-vous de les partager dans les commentaires ci-dessous. Vous pouvez également y laisser vos questions sur le sujet de l'article, je vais certainement y répondre et essayer de vous aider.