L'iPhone ou l'iPad ne se connecte pas au Wi-Fi, Internet ne fonctionne pas

Dans le cadre de cet article, je souhaite envisager des solutions à divers problèmes pouvant survenir lors de la connexion d'un iPhone ou d'un iPad à un réseau Wi-Fi. Je rencontre souvent des questions dans les commentaires: "que faire si l'iPhone ne se connecte pas au Wi-Fi", "pourquoi l'iPad ne se connecte pas au réseau domestique", ou "pourquoi Internet ne fonctionne pas après la connexion au réseau Wi-Fi". Aujourd'hui, je vais essayer de répondre en détail à ces questions et à d'autres.

J'utilise un iPhone depuis un peu plus d'un an, j'ai un iPad depuis plus de 3 ans, et je n'ai jamais eu de problèmes de connexion aux réseaux sans fil. Certes, je ne me connecte pas souvent à de nouveaux réseaux. Fondamentalement, mes appareils sont toujours connectés à mon réseau Wi-Fi domestique ou j'utilise Internet mobile. Il se trouve qu'Internet ne fonctionnait tout simplement pas, mais c'était sur tous les appareils et le problème venait du routeur ou du fournisseur.

Les villes ne sont plus que pleines de réseaux Wi-Fi. Dans les magasins, les cafés, les clubs, les hôtels, les métros ou tout simplement les réseaux sans fil ouverts dans les rues de la ville. Et le plus souvent, l'iPhone ne se connecte pas à ces réseaux. Cependant, il n'est pas rare de rencontrer des problèmes de connexion aux routeurs domestiques. J'ai aussi souvent remarqué des messages indiquant que l'iPhone ne voulait pas se connecter aux réseaux sans fil dans le métro. Donne un message disant "Connexion non sécurisée". Nous allons également essayer de le comprendre avec cela.

Peut être utile: Wi-Fi dans iOS 11: s'allume tout seul, ne s'éteint pas, ne se connecte pas et autres problèmes

Je pense que ce guide fonctionnera pour tous les modèles de téléphones (iPhone 7, iPhone 6, 5, 5S, etc.) et les tablettes Apple. Il n'y a pas non plus de grande différence entre le type de routeur que vous avez: Mikrotik, TP-Link, D-Link, ASUS, etc. Certes, d'après mes observations, les appareils mobiles d'Apple ne sont pas très compatibles avec les routeurs Mikrotik. Si vous rencontrez des problèmes pour vous connecter au réseau de quelqu'un d'autre, vous ne pourrez pas modifier les paramètres du routeur. Et cela peut être nécessaire.

Nous examinerons des solutions aux problèmes et erreurs suivants:

Erreur sur iPhone ou iPad: "Échec de la connexion au réseau." Probablement l'un des plus populaires. Ou lorsque la connexion prend beaucoup de temps (constamment). L'icône tourne à côté du nom du réseau.
Lorsque le message «Mot de passe invalide» apparaît lors de la connexion au Wi-Fi.
Aucune connexion Wi-Fi et erreur "Réseau non sécurisé" ou "Connexion non sécurisée". Y compris le métro.
Lorsque le commutateur Wi-Fi est inactif. Je ne peux pas activer le Wi-Fi sur mon iPhone.
Il y a une connexion au réseau sans fil, mais Internet ne fonctionne pas et l'inscription «Pas de connexion Internet».
Résoudre le problème lorsque l'iPhone ne se connecte pas automatiquement au réseau Wi-Fi.
Nous ne considérerons pas le problème lorsque notre appareil iOS ne voit pas un ou tous les réseaux Wi-Fi. Depuis que j'ai déjà écrit des instructions détaillées sur ce sujet: que faire si l'iPhone (iPad) ne voit pas le réseau Wi-Fi. Je peux dire tout de suite que si l'appareil ne voit pas un seul réseau et qu'il n'y a pas de couverture, il s'agit presque toujours d'une panne matérielle qui doit être réparée dans un centre de service.
De nombreuses personnes se plaignent également que l'iPhone ne se connecte pas au réseau Wi-Fi de l'ordinateur portable. Cela peut se produire lors de la distribution d'Internet à partir d'un ordinateur. Je pense que dans ce cas, il ne s'agit pas du téléphone ou de la tablette, mais de la configuration du point d'accès sur l'ordinateur lui-même. J'ai écrit sur la solution à ce problème ici.

D'abord:

Redémarrez votre appareil iOS. Appuyez et maintenez la touche Accueil et le bouton d'alimentation en même temps. Redémarrez également le routeur (débranchez et allumez) si vous avez accès au routeur. Essayez de vous connecter en suivant les instructions: comment connecter l'iPad à Internet via Wi-Fi. C'est la même chose sur l'iPhone. Si cette méthode n'a pas aidé, nous chercherons une solution plus loin.
Découvrez quel est le problème. Pour ce faire, essayez de connecter un autre appareil à votre réseau (ou à celui de quelqu'un d'autre). Plusieurs sont possibles. Voyez si Internet fonctionne sur eux. Si d'autres appareils ont également des problèmes de connexion ou d'accès à Internet, le problème est du côté du routeur ou du fournisseur d'accès Internet. Je décrirai certains des paramètres du routeur ci-dessous dans l'article. Essayez également de connecter votre iPhone à un autre réseau. S'il ne se connecte à aucun réseau Wi-Fi, réinitialisez les paramètres réseau (plus d'informations à ce sujet ci-dessous dans l'article).

Essayer «d'oublier le réseau» sur iPhone / iPad et de se reconnecter au Wi-Fi

La fonction "Oublier ce réseau" permet souvent de se débarrasser de divers problèmes de connexion. Surtout, cette méthode est pertinente dans le cas où l'appareil ne se connecte pas après avoir modifié les paramètres du routeur. Par exemple, après avoir changé le mot de passe du réseau Wi-Fi. Et l'erreur «Échec de la connexion au réseau» apparaît, ou il y a une connexion permanente.

Accédez simplement aux paramètres Wi-Fi et cliquez sur le réseau problématique. Cliquez ensuite sur "Oublier ce réseau" et confirmez l'action en cliquant sur le bouton "Oublier".

Après cela, essayez de vous reconnecter en utilisant le mot de passe.

Effectuer une réinitialisation complète des paramètres réseau sur un appareil iOS

Une autre solution qui supprime complètement tous les paramètres réseau de l'iPhone et vous permet de vous débarrasser de nombreux problèmes liés à la connexion Internet et de restaurer le Wi-Fi.

Dans les paramètres, ouvrez la section «Général» - «Réinitialiser» et cliquez sur «Réinitialiser les paramètres réseau». Ensuite, nous confirmons la réinitialisation.

Après cela, vous pouvez essayer de connecter votre iPad, iPhone au réseau Wi-Fi. Si le problème persiste et qu'il ne veut pas se connecter, il est fort probable que le problème réside dans les paramètres du routeur (que, j'espère, vous avez déjà redémarré).

Que pouvez-vous essayer de changer dans les paramètres du routeur?

Dans les paramètres de votre routeur, vous pouvez essayer de modifier les paramètres suivants: région, mode de fonctionnement, canal, largeur de canal, type de cryptage.

Pour ce faire, accédez aux paramètres du routeur. Presque tous ces paramètres peuvent être modifiés dans la section avec les paramètres Wi-Fi. Je vais montrer en utilisant l'exemple d'un routeur TP-Link.

Appel recommande de définir les paramètres suivants:

Région: définissez votre région. Dans certains cas, la définition de la région américaine est utile.
Mode (mode): Pour un réseau 2,4 GHz - 802.11b / g / n (mixte). Pour 5 GHz - 802.11a / n.
Canal: automatique. À titre expérimental, vous pouvez mettre un canal statique. Mais pas plus de 11.
Largeur de canal: automatique ou 20 MHz.

Type d'authentification WPA / WPA2-Personal et cryptage AES.

Après avoir modifié les paramètres, n'oubliez pas de les enregistrer et de redémarrer le routeur.

Si l'iPhone ne se connecte pas au routeur Wi-Fi et dit que "Mot de passe invalide"

Voici une autre erreur populaire:

Dans ce cas, je vous conseille de vérifier d'abord le mot de passe. Étant donné que vous avez probablement vraiment entré le mauvais mot de passe. Veuillez noter que le mot de passe est sensible à la casse (les majuscules et les minuscules sont des lettres différentes). Vous pouvez voir le mot de passe sur un autre appareil ou dans les paramètres du routeur. J'ai écrit à ce sujet dans l'article: comment trouver votre mot de passe Wi-Fi ou que faire si vous avez oublié votre mot de passe.

Si vous êtes sûr que vous avez tout saisi correctement, mais que l'iPhone écrit toujours que le mot de passe est incorrect, vous pouvez essayer de définir un mot de passe différent dans les paramètres du routeur. Mettez un simple numéro à 8 chiffres. Paramètres de sécurité: WPA2 (AES).

Avertissement: "Réseau non sécurisé"

Ceci est juste un avertissement que vous pouvez voir sur votre iPhone lorsqu'il est connecté à un réseau Wi-Fi non sécurisé. En cliquant sur le réseau lui-même, des recommandations de sécurité apparaissent. Cette fonctionnalité est apparue dans iOS 10.

S'il s'agit de votre réseau domestique, définissez bien sûr un mot de passe pour celui-ci. Si le réseau ne vous appartient pas, vous pouvez simplement utiliser la connexion. Mais rappelez-vous, ce n'est pas entièrement sûr.

"Pas de connexion Internet" sur iPhone et iPad

Dans le cas où l'appareil mobile s'est connecté avec succès au réseau, mais que les sites du navigateur ne s'ouvrent pas et que les programmes ne peuvent pas accéder à Internet, la raison est probablement du côté du point d'accès. Aussi près du nom du réseau, il peut y avoir une inscription "Pas de connexion Internet".

Vérifiez si Internet fonctionne sur un autre appareil connecté via le même routeur. Sinon, consultez l'article: pourquoi Internet via Wi-Fi et câble ne fonctionne pas via un routeur. Si tout va bien sur d'autres appareils, le problème avec le Wi-Fi ne concerne que l'iPhone, puis nous le redémarrons d'abord. Si cela ne vous aide pas, réinitialisez les paramètres réseau (j'ai écrit à ce sujet ci-dessus).

Mise à jour: vous pouvez essayer d'enregistrer des serveurs DNS statiques dans les paramètres iOS.

Supprimer la configuration VPN sur iPhone

Mise à jour: si vous aviez un VPN configuré sur votre téléphone ou votre tablette (éventuellement via l'application), le profil VPN créé dans les paramètres peut causer de nombreux problèmes différents avec la connexion Internet. L'icône Wi-Fi peut ne pas apparaître après la connexion. Internet ne peut fonctionner que sur un réseau cellulaire, mais pas sur le Wi-Fi. Il arrive qu'il n'y ait pas d'accès Internet uniquement dans certaines applications. Par exemple, Viber, WhatsApp, FaceTime. Et dans Safari, Internet fonctionne et les sites s'ouvrent.

Vous devez accéder aux paramètres et supprimer le profil VPN. Accédez à Général - VPN . Sélectionnez un profil (en cliquant sur (i)) et supprimez-le.

Supprimez tous les profils qui s'y trouvent.

Solutions à d'autres problèmes Wi-Fi

Jetons un coup d'œil rapide à deux autres cas:

Le Wi-Fi ne s’active pas. Interrupteur inactif. Le site Web d'Apple vous conseille de réinitialiser vos paramètres réseau. Comment faire cela, j'ai écrit en détail ci-dessus dans l'article. Si la réinitialisation n'aide pas, vous pouvez essayer de réinitialiser complètement l'appareil. Mais très probablement, vous devrez contacter un centre de service. Puisque cela indique une panne du module Wi-Fi lui-même dans le téléphone ou la tablette.
Pourquoi mon iPhone ne se connecte-t-il pas automatiquement au Wi-Fi? Très probablement, c'est une sorte de pépin. Puisque le téléphone essaie toujours de se connecter automatiquement à un réseau sans fil connu auquel il s'est déjà connecté. Je ne peux que vous conseiller d'oublier le réseau nécessaire dans la configuration (pour plus de détails sur la façon de procéder, j'ai écrit ci-dessus) et de vous reconnecter au réseau.

Je voulais également dire quelques mots sur les réseaux Wi-Fi publics et des autres. Lorsque nous ne pouvons pas connecter notre iPhone ou iPad à un tel réseau Wi-Fi, nous devons comprendre qu'une sorte de blocage peut y être configuré (par exemple, liaison par MAC) ou que votre appareil y a simplement été bloqué. Comme nous n'avons pas accès aux paramètres du point d'accès, tout ce que nous pouvons faire est de réinitialiser les paramètres réseau de votre appareil.

J'ai essayé de considérer tous les cas les plus populaires et les plus fréquents rencontrés par les propriétaires d'appareils mobiles Apple. Si vous avez un autre problème ou si vous connaissez d'autres solutions fonctionnelles, écrivez-le dans les commentaires. Bonne chance!