Internet fonctionne directement, mais pas via le routeur. Comment réparer?

Internet fonctionne directement, mais pas via le routeur. Comment réparer?

Il y a souvent des situations où Internet cesse simplement de fonctionner. Le routeur arrête de distribuer Internet à tous les appareils. Très souvent, cela se produit après une panne de courant, un orage (pourquoi le routeur a cessé de fonctionner après un orage), des travaux de réparation, le déplacement du routeur à un autre endroit, etc. Que faire dans une telle situation, où rechercher le problème, n'est pas clair. Dans de tels cas, je vous conseille toujours de vous connecter directement à Internet sur votre ordinateur. Si vous avez un PC ou un ordinateur portable avec une entrée LAN, retirez simplement le câble du port WAN du routeur et connectez-le à la carte réseau de l'ordinateur. Selon le fournisseur, si le type de connexion est PPPoE, PPTP, L2TP (lorsque vous devez entrer un nom d'utilisateur, un mot de passe, une adresse de serveur), vous devrez peut-être configurer une connexion Internet sur votre ordinateur. Et si Internet fonctionne directement,et il n'y a pas de connexion Internet via le routeur, alors tout va bien du côté du fournisseur Internet, et il y a très probablement des problèmes avec le routeur. Si Internet ne fonctionne pas directement non plus, vous devez contacter le support de votre fournisseur et résoudre ce problème avec lui.

Si vous avez le même cas (il y a directement Internet, mais pas via le routeur), vous devez vérifier le routeur. Il peut y avoir plusieurs raisons. Dans ce cas, il serait bon de vérifier également s'il y a Internet via un câble du routeur. Peut-être que des problèmes avec le réseau Wi-Fi. Dans tous les cas, le routeur doit distribuer le Wi-Fi. Oui, après s'être connecté à son réseau sans fil, Internet risque de ne pas fonctionner (sans accès à Internet), mais il doit diffuser le réseau. Si, dans votre cas, le routeur ne distribue pas du tout le Wi-Fi, alors tout d'abord, consultez l'article Le routeur ne distribue pas Internet via Wi-Fi. Que faire?

Il n'est pas nécessaire d'exclure les dommages matériels au routeur. Surtout si Internet a cessé de fonctionner après une panne de courant, une panne de courant, un orage. Il arrive que les alimentations tombent en panne. Dans ce cas, le routeur peut s'allumer, mais ne pas fonctionner. Ensuite, je vais vous dire ce que vous devez vérifier en premier et comment essayer de restaurer le routeur, ou du moins découvrir quel est le problème. Bien sûr, vous pouvez avoir un équipement complètement différent, un fournisseur différent, une méthode de connexion à Internet, etc., mais cette instruction devrait convenir à la plupart des cas. Et encore une chose: éteignez simplement le routeur pendant quelques secondes et rallumez-le. Attendez une minute que le routeur démarre et vérifiez votre connexion Internet. Il arrive que cela aide.

Nous vérifions la connexion du câble et l'indicateur sur le routeur

La première étape consiste à vérifier que le câble du FAI est connecté au port WAN (Internet) du routeur. Cela ressemble à quelque chose comme ceci:

Internet ne fonctionne pas via un routeur

Si tout est correctement connecté, nous regardons l'indicateur WAN (Internet) sur le routeur lui-même. Il doit au moins s'allumer (quelle que soit la couleur) lorsque le câble est connecté au port WAN du routeur. Habituellement, cet indicateur a trois modes:

  1. Éteint - le routeur ne voit pas le câble réseau (Internet).
  2. Allumé (ne clignote pas, il est allumé) en vert ou orange - le routeur voit le câble, mais il n'y a pas de connexion Internet (peut-être que les paramètres nécessaires ne sont tout simplement pas définis).
  3. Clignotant ou simplement vert (éventuellement dans une autre couleur) - il y a une connexion Internet.

Sur les routeurs de différents fabricants, différents modèles, cet indicateur peut fonctionner de différentes manières. Vous devez consulter les instructions spécifiques à votre routeur.

Problèmes avec le fournisseur de câble (WAN) lors de la connexion via un routeur

Si le voyant ne s'allume pas du tout, le port WAN du routeur est peut-être grillé. Ou est-ce toujours quelque chose avec le câble. Malgré le fait que lorsqu'il est connecté directement, Internet fonctionne. J'ai rencontré des cas où le routeur n'a pas vu le câble, mais l'ordinateur l'a vu. Dans ce cas, vous devez contacter votre fournisseur. Autre petit conseil: vous pouvez prendre un câble réseau (qui est généralement fourni avec un routeur), le connecter au port WAN et à la carte réseau de l'ordinateur. Si le voyant s'allume, il est possible que le routeur fonctionne et que le problème soit du côté de l'équipement du fournisseur ou du câble.

Si le routeur répond à une connexion par câble d'un fournisseur Internet, vous devez vérifier les paramètres de connexion Internet, car le problème y est le plus probable. J'en parlerai plus loin dans l'article. Je laisse également des liens vers des articles qui peuvent vous être utiles à ce stade de la résolution du problème:

  • Le routeur ne voit pas le câble Internet. Le port WAN ne fonctionne pas
  • Pourquoi le voyant Internet (WAN) sur le routeur TP-Link est-il orange

Si l'indicateur WAN est allumé / clignote après avoir connecté le câble (ou si votre routeur ne dispose pas d'un tel indicateur), vous devez vérifier certains paramètres.

Vérification des paramètres de la connexion Internet (WAN)

Quel est le point: vous devez accéder aux paramètres du routeur, à la section avec les paramètres de connexion à Internet et vérifier / définir tous les paramètres nécessaires pour que le routeur puisse se connecter au fournisseur Internet. Il arrive que les paramètres du routeur s'envolent (souvent cela peut être déterminé par le nom du réseau Wi-Fi, il passe à celui d'usine). Et pour cette raison, Internet fonctionne lorsqu'il est connecté à un ordinateur, mais pas lorsqu'il est connecté via un routeur.

Pour ouvrir les paramètres du routeur (je dirai tout de suite qu'Internet n'est pas nécessaire pour cela), vous devez d'abord vous y connecter à partir de n'importe quel appareil via LAN ou Wi-Fi et aller à 192.168.1.1 ou 192.168.0.1 dans le navigateur. Certains routeurs utilisent une adresse IP ou un nom d'hôte différent. Habituellement, vous pouvez le voir sur un autocollant sur le routeur lui-même. Ou consultez les instructions Comment entrer les paramètres du routeur?

Dans l'interface Web du routeur, vous devez trouver la section avec les paramètres de connexion Internet. Le plus souvent, il est appelé "Internet" ou "WAN". Et là, vous devez définir correctement les paramètres que le fournisseur Internet vous donne. Sélectionnez le type de connexion et spécifiez les paramètres nécessaires, si nécessaire. Vous pouvez vérifier tous les paramètres avec l'assistance du fournisseur Internet ou consulter l'accord de connexion Internet. Il est également nécessaire de savoir si le fournisseur effectue une liaison par adresse MAC (mais ceci est important principalement pour la connexion via "IP dynamique"). Par exemple, voici à quoi ressemblent ces paramètres sur un routeur TP-Link (avec un ancien micrologiciel):

Configuration d'Internet via un routeur, si tout fonctionne directement

Plus d'informations sur ce sujet sont dans l'article, lors de la configuration du routeur, écrit «Pas d'accès Internet» ou «Limité» et il n'y a pas de connexion Internet. Vous pouvez également consulter l'article sur les raisons pour lesquelles le routeur ne se connecte pas à Internet.

L'essentiel est de spécifier correctement tous les paramètres et de forcer le routeur à se connecter à Internet. Ensuite, il commencera à le distribuer sur tous vos appareils. Comme il existe une connexion Internet directe, elle devrait fonctionner via le routeur (si elle n'est pas interrompue). N'hésitez pas (soyez paresseux) à appeler le support de votre FAI. Vous pouvez donc découvrir s'il y a des problèmes de leur côté et demander de l'aide pour configurer le routeur.

Quelques autres solutions:

  • Réinitialisez les paramètres du routeur. Je ne peux pas garantir que cela résoudra vos problèmes de connexion Internet, mais vous pouvez essayer de réinitialiser tous les paramètres aux paramètres d'usine par défaut et de configurer à nouveau votre routeur. Vous pouvez rechercher les instructions de configuration sur notre site Web (via la recherche sur le site Web ou dans les sections appropriées).
  • Assurez-vous que le problème vient du routeur et non des périphériques que vous y connectez. Vous devez connecter plusieurs appareils différents pour les tests.
  • Vérifiez les instructions de votre routeur. Portez une attention particulière à la section où fonctionnent les indicateurs. Par leur comportement, vous pouvez trouver des problèmes et les résoudre.

S'il n'a pas été possible de résoudre le problème (Internet fonctionne toujours directement, mais pas via le routeur), décrivez votre cas dans les commentaires. Fournissez simplement toutes les informations sur le problème, il me sera donc plus facile de le comprendre et de vous donner une solution.