Samsung TV ne voit pas le Wi-Fi, ne se connecte pas à Internet. Erreur de connexion dans le menu Smart TV et Internet ne fonctionne pas

L'un des problèmes courants auxquels les propriétaires de Samsung Smart TV sont confrontés est les problèmes de connexion Internet. Et si tout fonctionne plus ou moins stable lorsque le téléviseur est connecté à Internet via un câble, alors il y a des problèmes avec la connexion Wi-Fi. Par exemple, il n'est pas rare que les utilisateurs écrivent qu'il n'y a pas de Wi-Fi dans les paramètres du téléviseur Samsung, qu'il ne voit pas les réseaux sans fil ou ne se connecte pas au Wi-Fi. Dans certains cas, après la connexion au routeur dans le menu Smart TV du téléviseur Samsung, il n'y a pas d'accès Internet dans les applications et dans le navigateur. Erreur de connexion à Internet ou au serveur ("réseau non connecté", "pas de connexion réseau") dans diverses applications. Il existe des situations où, par exemple, Internet ne fonctionne pas uniquement sur YouTube ou les sites Web ne s'ouvrent pas dans le navigateur du téléviseur.

Si nous parlons de connexion via un réseau sans fil, nous devons comprendre que la cause de certains problèmes peut être non seulement le téléviseur, mais également le routeur. Le processus de connexion d'un téléviseur Samsung au Wi-Fi n'est pas du tout difficile. Je recommande de suivre le lien et d'essayer de vous connecter en suivant les instructions. Peut-être que tout fonctionnera et que vous n'aurez pas à comprendre les solutions dont je parlerai dans cet article.

Tout d'abord, je vous recommande de vous assurer que votre téléviseur dispose du Wi-Fi. Si vous en êtes sûr, sautez quelques paragraphes. De nombreux téléviseurs Samsung (pour la plupart des anciens) dotés de la fonction Smart TV ne disposent pas d'un module Wi-Fi intégré. Ces téléviseurs peuvent être connectés à Internet via un récepteur USB externe (propriétaire, uniquement de Samsung) ou via un câble réseau.

Vous pouvez vérifier de trois manières:

Si vous possédez un téléviseur Samsung sans prise en charge Wi-Fi, il est fort probable qu'il n'y ait pas de paramètres de connexion sans fil dans les paramètres, ou ces paramètres seront gris (inactifs). Ou le téléviseur vous demandera de connecter un adaptateur USB (sous la forme d'un lecteur flash).
Vous pouvez accéder aux paramètres du téléviseur, à la section «Assistance» - «Contacter Samsung» (ou «À propos de ce téléviseur») et faire défiler la page pour voir les informations sur l'adresse MAC. Il affichera l'adresse MAC de la connexion filaire et sans fil.
Si la ligne «Adresse MAC sans fil». l'adresse n'est pas spécifiée, il n'y a pas cette ligne, ou il y a tous les zéros (ou autres caractères identiques), alors il n'y a pas de Wi-Fi sur le téléviseur. Ce menu est un peu différent sur les modèles plus anciens, mais cela n'a pas d'importance.
Découvrez le modèle de votre téléviseur et grâce à la recherche (vous pouvez rechercher sur le site Web de Samsung) trouvez et voyez ses caractéristiques. Les spécifications indiqueront s'il existe un réseau sans fil intégré. Si les spécifications indiquent facultatif (ou quelque chose du genre), cela signifie qu'il n'y a pas de Wi-Fi intégré dans le téléviseur. Mais la prise en charge de la connexion sans fil apparaîtra après la connexion d'un adaptateur USB propriétaire. J'ai écrit plus en détail sur cette vérification dans l'article sur le lien ci-dessus.

Si votre téléviseur ne prend pas en charge un réseau sans fil (mais qu'il existe une Smart TV), vous pouvez le connecter à Internet à l'aide d'un câble. Ou utilisez un routeur ou un répéteur ordinaire comme récepteur. J'en ai parlé ici.

Quel que soit le problème (erreur) que vous rencontrez, avant de passer à des solutions délicates, je vous recommande vivement de faire ceci:

Éteignez complètement le téléviseur pendant 10 à 15 minutes. Ne l'éteignez pas simplement avec la télécommande, mais coupez l'alimentation (retirez la fiche de la prise). Il existe de nombreux cas où un tel redémarrage du téléviseur Samsung résout des problèmes de connexion Internet.
Déconnectez le routeur pendant 30 secondes et rallumez-le.
Essayez de connecter votre téléviseur à un autre réseau Wi-Fi. Ceci est très important à vérifier, car de cette façon, nous pouvons savoir quelle est la raison pour laquelle le téléviseur Samsung ne se connecte pas au Wi-Fi, ou Internet ne fonctionne pas après la connexion. Vous pouvez partager le Wi-Fi depuis votre téléphone Android, ou partager Internet depuis votre iPhone. Notez simplement que certains opérateurs bloquent actuellement la distribution. Le réseau est en cours de création, mais sans accès Internet. Donc, avant de connecter le téléviseur à ce réseau, il est conseillé de connecter un autre appareil pour le test.
Assurez-vous que les autres appareils se connectent de manière transparente à votre réseau Wi-Fi domestique et disposent d'un accès Internet.

Ensuite, nous envisagerons des solutions en fonction du problème rencontré:

Le téléviseur ne voit pas le réseau Wi-Fi
Le téléviseur ne se connecte pas au Wi-Fi
Internet ne fonctionne pas après la connexion à un réseau sans fil
Solutions uniques: réinitialiser les paramètres réseau, réinitialiser le téléviseur et réinitialiser Smart Hub
Configuration du Wi-Fi (changement de région) via le menu de service du téléviseur

Vous pouvez accéder directement aux solutions à un problème spécifique (en utilisant la navigation dans l'article ci-dessus).

Samsung Smart TV ne trouve pas le réseau Wi-Fi

Il peut y avoir deux options: le téléviseur ne voit pas uniquement notre réseau Wi-Fi (et en voit les autres), ou ne trouve aucun réseau sans fil. Dans le même temps, d'autres appareils au même endroit trouvent des réseaux Wi-Fi domestiques et voisins.

Le plus souvent, bien sûr, dans la liste des réseaux disponibles sur un téléviseur Samsung, ce n'est pas notre réseau sans fil auquel d'autres appareils sont connectés et fonctionnent parfaitement. Si le téléviseur ne trouve aucun réseau (mais qu'ils s'affichent sur d'autres appareils), il s'agit probablement d'un problème matériel avec le téléviseur ou il n'y a pas du tout de module sans fil. Revenons au problème lorsque la liste n'inclut pas un réseau dont nous avons besoin.

Vous pouvez cliquer sur le bouton "Mettre à jour". S'il n'apparaît pas dans la liste, assurez-vous tout d'abord que le routeur distribue le Wi-Fi (les autres appareils peuvent voir le réseau). Peut-être que le téléviseur est installé loin du routeur et que notre réseau sans fil ne l'attrape tout simplement pas. Ou le signal est très mauvais. Si possible, installez le téléviseur plus près du routeur. Redémarrez votre routeur.

Si cela ne résout pas le problème, modifiez le canal de votre réseau Wi-Fi dans les paramètres du routeur. Comment faire cela, j'ai écrit dans l'article sur la façon de trouver un canal Wi-Fi gratuit et de changer le canal sur le routeur. Accédez simplement aux paramètres du routeur et définissez un canal statique. Par exemple, 6th. Vous pouvez également tester la largeur du canal et les paramètres de mode. Soit "mixte", soit "n uniquement". Non "seulement g", "b / g".

Après avoir modifié les paramètres, vous devez enregistrer les modifications et redémarrer le routeur.

Le téléviseur Samsung ne voit pas les réseaux Wi-Fi dans la plage de 5 GHz

Dans les nouveaux modèles de téléviseurs Samsung, les modules sans fil intégrés peuvent prendre en charge la nouvelle norme Wi-Fi 802.11ac. Ces téléviseurs peuvent être connectés à un réseau sans fil dans la gamme 5 GHz. La vitesse à cette fréquence est plus élevée, ce qui est important pour regarder des vidéos en ligne de bonne qualité. Il y a deux nuances ici:

Le téléviseur doit prendre en charge la norme sans fil 802.11ac. Vous pouvez voir les spécifications, ou découvrir le modèle, appeler l'assistance Samsung et demander.
Vous devez disposer d'un routeur bi-bande et diffuser le réseau à 5 GHz.

Si les deux points sont complétés, mais que le téléviseur ne trouve pas de réseau fonctionnant à une fréquence de 5 GHz, il est fort probable que le problème se situe dans le canal sur lequel votre réseau fonctionne dans cette plage. Dans les paramètres du routeur, pour un réseau dans la gamme 5 GHz, vous devez définir l'un des quatre canaux: 36, 40, 44 ou 48.

Plus d'informations sur ce sujet sont dans l'article Pourquoi Smart TV TV ne voit pas le Wi-Fi dans la gamme 5 GHz.

Si tout le reste échoue, essayez de faire une réinitialisation du réseau ou une réinitialisation complète des paramètres du téléviseur (instructions à la fin de l'article).

Le téléviseur Samsung ne se connecte pas à Internet via Wi-Fi

Le problème suivant est une erreur dans le processus de connexion. Les erreurs sont différentes. Le plus souvent, ils sont associés à un mot de passe ou à des paramètres de sécurité du réseau Wi-Fi.

Si, après avoir sélectionné un réseau Wi-Fi et entré un mot de passe, vous voyez l'erreur «mot de passe non valide», «mot de passe incorrect», etc., assurez-vous de saisir le mot de passe correctement. Vous pouvez vous souvenir du mot de passe de votre réseau en suivant les instructions sur la façon de trouver votre mot de passe pour le Wi-Fi, ou ce qu'il faut faire si vous avez oublié votre mot de passe. Le mot de passe doit comporter au moins 8 caractères. Le «A» majuscule dans le mot de passe et le petit «a» sont des caractères différents.

Lors de la saisie de votre mot de passe, cochez la case "Afficher le mot de passe" pour voir les caractères que vous saisissez.

Autres raisons et solutions:

Les paramètres de sécurité. Le routeur doit être configuré avec un type moderne de sécurité et de cryptage pour le réseau sans fil. Installez WPA2-PSK.
Le mode de fonctionnement actuel du réseau sans fil doit également y être défini. Soit en mode mixte (b / g / n), soit en «n uniquement» (pour un réseau 2,4 GHz). Si quelque chose, voici les instructions: //help-wifi.com/nastrojka-wi-fi-setej/rezhim-raboty-wi-fi-seti-bgn-ac-chto-eto-i-kak-smenit-v-nastrojkax- routera /
Un serveur DHCP doit être activé sur le routeur. Il est activé par défaut, mais s'il est désactivé pour une raison quelconque, le téléviseur ne pourra pas se connecter au routeur. Au moins jusqu'à ce que vous y écriviez des adresses IP statiques.
Peut-être que le routeur est configuré pour filtrer les périphériques par adresses MAC ou par d'autres fonctions de sécurité. Si vous avez configuré quelque chose de similaire, vous devez vérifier et désactiver / modifier les paramètres de ces fonctions.
Si un amplificateur de signal Wi-Fi est installé, le téléviseur tente peut-être de s'y connecter. Cela peut être la raison pour laquelle Samsung TV ne se connecte pas à Internet.

Essayez de connecter votre Smart TV à un autre réseau. S'il se connecte, le téléviseur n'aime pas votre réseau Wi-Fi pour une raison quelconque, et la solution doit être recherchée sur le côté du routeur.

Internet ne fonctionne pas sur Samsung Smart TV

Il arrive que le téléviseur se connecte à un réseau sans fil ou câblé sans aucun problème. Mais il n'y a pas d'accès Internet. Dans le navigateur, les applications, certaines fonctions Smart TV, Internet ne fonctionne pas. Si vous ouvrez "État du réseau", vous pouvez voir quelque chose comme ceci:

Message: "Impossible de se connecter au réseau câblé (sans fil)." "Le téléviseur est connecté au réseau local, mais n'a pas pu établir de connexion Internet." Et sur l'image, nous voyons qu'il existe une connexion entre le téléviseur et le routeur, mais pas entre le routeur et Internet.

Bien sûr, tout d'abord, nous vérifions si Internet fonctionne via le routeur sur d'autres appareils. Si cela fonctionne, mettez le téléviseur hors tension pendant 15 minutes. Nous redémarrons le routeur et essayons de nous reconnecter.

Si le problème n'a pas été résolu, vous devez essayer d'enregistrer un serveur DNS statique dans les paramètres réseau du téléviseur Samsung.

Ouvrez le "État du réseau".

Allez dans "Paramètres IP".

Nous mettons "Paramètres DNS" dans le mode "Entrer manuellement". Ci-dessous, entrez l'adresse 8.8.8.8 (ce sont des DNS publics de Google) et cliquez sur OK.

Vous pouvez cliquer sur le bouton "Réessayer". Si la connexion Internet n'apparaît pas, redémarrez le téléviseur (en l'éteignant pendant quelques minutes). Essayez de réinitialiser le réseau en suivant les instructions ci-dessous. Vérifiez si Internet fonctionnera une fois connecté à un autre réseau.

Sur les anciens téléviseurs Samsung, Smart TV peut ne pas fonctionner (signaler qu'il n'y a pas de connexion réseau) en raison de problèmes d'accès aux serveurs de l'entreprise. Il y avait des informations selon lesquelles les fournisseurs russes bloquaient l'accès à ces serveurs. Vous pouvez vérifier ces informations avec l'assistance de votre fournisseur de services Internet ou de Samsung.

Solutions à guichet unique

Ci-dessous, je vais vous montrer comment effectuer une réinitialisation du réseau et une réinitialisation matérielle de votre téléviseur. Cela aidera peut-être à résoudre le problème de votre connexion Internet.

Réinitialiser le réseau dans les paramètres de Samsung Smart TV

Si je comprends bien, la fonction «Réinitialiser les paramètres réseau» n'est pas disponible sur tous les téléviseurs Samsung. Dans mon cas, l'un des nouveaux téléviseurs (séries M, Q, LS).

Ouvrez les paramètres et allez dans la section "Général" - "Réseau".

Nous sélectionnons «Réinitialiser les paramètres réseau» et confirmons la réinitialisation aux valeurs d'usine.

Après avoir restauré les paramètres réseau d'usine sur le téléviseur Samsung, nous essayons de le connecter à nouveau à Internet.

Réinitialisation matérielle ou réinitialisation du Smart Hub

Si vous pensez que les informations sur le site Web de Samung, alors lorsque vous réinitialisez les paramètres, tous les paramètres et canaux seront supprimés et les paramètres réseau resteront. Donc, dans notre cas, cette solution est peu susceptible de donner un résultat.

Vous pouvez le réinitialiser sous "Assistance" - "Autodiagnostic". L'élément de menu est "Reset". Vous devrez peut-être entrer un mot de passe. Standard: 0000.

Si vous avez un menu différent et que vous ne trouvez pas ces paramètres, consultez les instructions (pour toutes les séries) sur le site Web de Samsung: //www.samsung.com/ru/support/tv-audio-video/how-do-i-reset- paramètres-sur-mon-samsung-tv /

Vous pouvez également y effectuer "Réinitialiser Smart Hub".

Sur certains téléviseurs, les paramètres Smart Hub peuvent être réinitialisés dans les paramètres «Smart Hub» - «Réinitialiser Smart Hub».

Samung propose de nombreux modèles de téléviseurs, séries, versions du système Smart TV. Ils sont tous légèrement différents. Il est presque impossible de donner des instructions détaillées pour tous les modèles.

Changez la RÉGION WIFI via le menu de service du téléviseur Samsung

Il existe des informations selon lesquelles la modification de la lettre dans les paramètres «RÉGION WIFI» du menu de service TV vous permet de restaurer le fonctionnement Wi-Fi.

Important! Toutes les actions décrites ci-dessous, vous le faites à vos propres risques et périls. Ne changez pas tout. Souvenez-vous des paramètres que vous modifiez.

Pour ouvrir le menu de service Samsung TV, vous devez éteindre le téléviseur et utiliser l'une de ces combinaisons:

Appuyez rapidement et régulièrement sur les boutons "Info" - "Menu" - "Muet" - "Power".
Appuyez rapidement et régulièrement sur les boutons "Menu" - "1" - "8" - "2" - "Power".

Dans le menu de service, nous devons ouvrir la section "Contrôle".

Nous sommes intéressés par l'article "WIFI REGION". Vous devez y mettre la lettre «A».

Peut-être que cette solution sera utile à quelqu'un.

Épilogue

J'espère qu'Internet sur votre téléviseur Samsung fonctionne toujours. Si oui, veuillez partager la solution qui vous a aidé. Peut-être avez-vous des informations utiles qui ne figurent pas dans l'article. Si Internet sur le téléviseur ne fonctionne toujours pas, écrivez dans les commentaires. Décrivez votre problème en détail, ce que vous avez déjà essayé de le résoudre et joignez une photo de l'erreur. Cherchons ensemble une solution. J'ajouterai immédiatement des informations nouvelles et vérifiées à l'article.