Mon téléphone ne se connecte pas au Wi-Fi. Internet ne fonctionne pas. Pourquoi et que faire?

Sur les téléphones modernes, la possibilité de passer des appels mobiles n'est qu'une des fonctions. Et pour beaucoup, cette fonction n'est pas la plus demandée. Que fait-on principalement sur un smartphone? Nous regardons des vidéos, nous nous installons sur les réseaux sociaux, nous communiquons dans des messageries instantanées, naviguons sur des sites, jouons, etc., et pour cela nous avons besoin d'une connexion Internet. Et lorsque le téléphone ne se connecte pas au Wi-Fi et que l'Internet mobile est très lent, coûteux ou pas du tout disponible, c'est toute une tragédie. Un téléphone sans Internet, comme un ordinateur - on ne sait pas pourquoi vous en avez besoin 🙂

J'exagère peut-être un peu, mais c'est surtout le cas. Tous les téléphones fonctionnant sous Android (Samsung, Lenovo, Huawei, Xiaomi, Sony, Asus, Meizu et autres) et iOS (Apple iPhone) nécessitent une connexion Internet. Au moins pour la configuration, les mises à jour logicielles et système, la synchronisation, etc. Ce n'est plus un problème. Presque toutes les maisons disposent d'un routeur Wi-Fi qui distribue un réseau sans fil. Il existe des réseaux Wi-Fi ouverts de voisins et pleins de réseaux ouverts de centres commerciaux, cafés, magasins et autres établissements. Même les métros, trains, bus et avions disposent du Wi-Fi. Vous pouvez toujours rester en ligne même sans Internet mobile.

Mais très souvent, le téléphone ne veut tout simplement pas se connecter au Wi-Fi. De tels problèmes se produisent non seulement avec les réseaux publics ouverts (où, en règle générale, le problème est du côté du réseau lui-même), mais également avec le Wi-Fi domestique. J'ai généralement des problèmes pour me connecter à un réseau particulier. Et parfois, le smartphone fonctionne uniquement avec le routeur, puis se déconnecte et ne se connecte plus. Ou refuse de se connecter après avoir remplacé le routeur, certains paramètres, l'installation de programmes, etc.

Nous examinerons des solutions pour les téléphones Android. Si vous avez un iPhone, consultez l'article iPhone ou iPad ne se connecte pas au Wi-Fi et que faire si l'iPhone (iPad) ne voit pas le Wi-Fi.

Pourquoi n'y a-t-il pas de connexion Wi-Fi sur mon téléphone et que dois-je faire en premier?

La première étape consiste à identifier le problème spécifique dans votre cas:

Le téléphone ne se connecte pas du tout au réseau Wi-Fi. Écrit «Enregistré», obtenant toujours une adresse IP, une erreur d'authentification, une erreur d'authentification, un mot de passe incorrect, une erreur de connexion à un réseau Wi-Fi, etc.
Le téléphone est connecté au routeur Wi-Fi, mais Internet ne fonctionne pas. Près du réseau lui-même, il peut y avoir un message "Internet peut ne pas être disponible", un point d'exclamation, ou il n'y aura tout simplement pas d'accès à Internet via le navigateur du smartphone ou dans les programmes. Erreur "Pas de connexion Internet" ou "Vérifier la connexion réseau". Dans ce cas, le téléphone est connecté au Wi-Fi.
Il existe une autre option lorsque le téléphone ne voit pas le réseau Wi-Fi souhaité . J'ai expliqué la solution à ce problème dans l'article pourquoi le téléphone ne voit pas le réseau Wi-Fi du routeur. Nous ne l'envisagerons pas aujourd'hui.

Peu importe le problème que vous rencontrez. Si vous vous connectez à votre réseau domestique ou à un réseau public, essayez ces étapes:

Désactivez et réactivez le Wi-Fi sur votre smartphone. Mieux encore, redémarrez-le.
Redémarrez votre routeur si vous y avez accès. Débranchez simplement l'alimentation pendant quelques minutes et rebranchez-la.
Vérifiez si d'autres appareils sont connectés et qu'Internet fonctionne dessus. Cela est particulièrement vrai lorsqu'un problème survient avec la connexion au routeur Wi-Fi domestique.
Si vous ne pouvez pas connecter votre téléphone à un réseau Wi-Fi public dans un métro, un café, un magasin, la raison est probablement le point d'accès lui-même. Peut-être que cela a simplement échoué, ne fonctionne pas temporairement ou ne peut pas gérer un grand nombre de clients. Connectez-vous simplement à un autre réseau ou réessayez plus tard.
Rappelez-vous, alors les problèmes de connexion ont commencé. Peut-être avez-vous modifié certains paramètres du routeur ou du téléphone, connecté de nouveaux appareils, installé certains programmes ou quelque chose du genre. Cela vous aidera à trouver la cause et à la résoudre rapidement.

Pour vous faciliter la recherche et l'application d'une solution, je vais alors diviser l'article en deux parties: dans la première partie, je vous dirai quoi faire si le smartphone ne se connecte pas au Wi-Fi (diverses erreurs apparaissent, écritures enregistrées, etc.), et dans la deuxième partie - comment résoudre le problème lorsque l'appareil mobile est connecté à un réseau sans fil, mais qu'Internet ne fonctionne pas.

Le smartphone ne se connecte pas au Wi-Fi domestique / public (une erreur apparaît)

Permettez-moi de clarifier: dans cette section, nous examinerons les cas où, lorsque vous essayez de vous connecter à un type de réseau sans fil, notre appareil Android ne se connecte pas du tout (il arrive qu'il y ait une connexion mais qu'Internet ne fonctionne pas, lisez à ce sujet dans la deuxième section de cet article).

Erreurs majeures:

Erreur enregistrée (WPA2 ou WPA).
Écrit «Authentification échouée» ou «Authentification échouée».
La connexion prend beaucoup de temps ou écrit constamment «obtenir une adresse IP».

Solutions de base sur le téléphone

Ces solutions sont souvent utiles lorsque l'appareil s'est précédemment connecté à ce réseau sans fil, mais a soudainement cessé de se connecter.

N'oubliez pas de redémarrer d'abord votre appareil mobile et votre routeur!

1 Supprimez le réseau Wi-Fi de votre téléphone. Allez simplement dans les paramètres Wi-Fi, sélectionnez le réseau souhaité, cliquez dessus et maintenez (ou appuyez simplement sur) et sélectionnez "Supprimer le réseau" ou "Oublier le réseau".

Ensuite, sélectionnez à nouveau le réseau dans la liste, entrez le mot de passe et essayez de vous connecter.

2 Je recommande d'effectuer une réinitialisation complète des paramètres réseau. Sur Android, vous pouvez le faire dans la section "Réinitialiser". Élément «Réinitialiser les paramètres réseau». Selon le fabricant du téléphone et la version d'Android, ces paramètres peuvent différer légèrement.

Ensuite, vous devrez vous reconnecter au réseau sans fil. Peut-être que tout va se connecter et commencer à fonctionner.

Erreur «Enregistré», «Authentification», «Échec de l'authentification»

De tels messages apparaissent très souvent en raison du fait que nous saisissons le mauvais mot de passe Wi-Fi .

Par conséquent, assurez-vous tout d'abord que vous entrez le mot de passe correctement. Vous pouvez essayer de connecter un autre appareil avec ce mot de passe. Regardez (rappelez-vous) le mot de passe dans les paramètres du routeur, ou un ordinateur qui est déjà connecté à ce réseau. Pour en savoir plus, lisez l'article: Comment connaître votre mot de passe Wi-Fi.

Supprimez le réseau ou réinitialisez le réseau (j'ai écrit à ce sujet ci-dessus).

Selon mes observations, lorsque le téléphone est connecté, le message est enregistré, ou l'erreur d'authentification est due au fait que le téléphone "n'aime pas" certains des paramètres du réseau Wi-Fi définis sur le routeur. Je dois entrer le mode de fonctionnement du réseau (b / g / n / ac), le type de sécurité, le canal et la largeur du canal, la région, etc. Il y avait même un cas où le smartphone ne se connectait pas tant que le nom du réseau Wi-Fi (SSID) n'était pas changé ...

Dans ce cas, vous pouvez essayer de modifier certains paramètres de votre routeur. Bien sûr, uniquement s'il y a des problèmes avec le réseau domestique. Nous ne pouvons pas modifier les paramètres réseau dans le même métro.

J'ai également écrit sur ce problème dans l'article: Erreur d'authentification Wi-Fi sur téléphone Android, tablette.

J'écrirai sur les solutions qui peuvent être appliquées sur le routeur ci-dessous dans l'article.

Obtenir une adresse IP ... et le téléphone ne se connecte pas au Wi-Fi

Nous entrons le mot de passe sur le téléphone et la connexion au Wi-Fi se bloque avec le statut "Obtention d'une adresse IP ...". Situation familière? Cela se produit le plus souvent pour trois raisons:

Les paramètres IP automatiques sont désactivés sur le téléphone (éventuellement des adresses statiques).
Déconnecté sur le routeur ou éteint le serveur DHCP. Mais par défaut, le serveur DHCP est toujours activé et il est très rarement désactivé.
Autres restrictions du point d'accès. Par exemple, votre appareil est bloqué dans les paramètres du routeur . Peut-être que l'un de vos proches l'a fait. Ou le propriétaire du réseau auquel vous avez connecté votre téléphone.

Solutions:

Sur votre smartphone, ouvrez les propriétés d'un réseau sans fil spécifique et vérifiez que "Paramètres IP" est réglé sur "DHCP". S'il y a "Statique", passez à "DHCP".

Vérifiez si le serveur DHCP fonctionne sur le routeur. Mais très probablement cela fonctionne, ce n'est guère la raison. De plus, si d'autres appareils sont connectés sans entrer d'adresses IP statiques.

Eh bien, n'oubliez pas que vous (votre appareil) pourriez simplement avoir été désactivé (bloqué) dans les paramètres du routeur, qui diffuse un réseau sans fil auquel vous ne pouvez pas connecter votre téléphone.

Configurer un routeur pour résoudre le problème de connexion du smartphone Android?

Vous ne pouvez appliquer ces solutions que si vous avez accès aux paramètres du routeur. Vous devrez vous rendre sur l'interface Web du routeur. Si vous rencontrez des difficultés, consultez l'article sur la saisie des paramètres du routeur.

Là, trouvez la section avec les paramètres du réseau Wi-Fi (sans fil) et essayez de changer les paramètres suivants:

Mode de fonctionnement du réseau sans fil (Mode) . S'il existe un mode spécifique, par exemple n (Uniquement n ou Uniquement g), définissez "Auto". Et vice versa, si "Auto" est affiché, essayez de régler le mode n, par exemple. Enregistrez les paramètres et redémarrez le routeur.
Plus d'informations dans l'article: Mode de fonctionnement du réseau Wi-Fi b / g / n / ac. Qu'est-ce que c'est et comment le modifier dans les paramètres du routeur.
Dans les paramètres de sécurité (mot de passe), définissez la protection WPA2-PSK et le type de cryptage AES. Mot de passe (Au moins 8 caractères. Comment changer le type de sécurité que j'ai écrit dans l'article: Type de sécurité et cryptage d'un réseau sans fil. Lequel choisir?
Définissez votre région où vous vous trouvez. Il est préférable de laisser le canal Wi-Fi (Channel) sur "Auto", largeur 20/40 MHz. Vous pouvez essayer de régler la largeur sur 40 MHz. Comme une expérience.
Le nom du réseau Wi-Fi (SSID) ne doit pas contenir de lettres russes.

N'oubliez pas de sauvegarder vos paramètres et de redémarrer votre routeur à chaque fois! Rappelez-vous quels paramètres et où vous changez.

Le téléphone est connecté au Wi-Fi mais Internet ne fonctionne pas

Il me semble que le problème du manque de connexion Internet avec une connexion Wi-Fi active se produit beaucoup plus souvent que les erreurs de connexion dont j'ai parlé ci-dessus.

D'après ma propre expérience, je peux dire que cela se produit très souvent en raison des paramètres Android (heure et date, par exemple), des problèmes d'adresses DNS et de certains programmes (par exemple, l'application Freedom). Parfois, seuls YouTube et Google Play (App Store) ne fonctionnent pas sur le téléphone. Écrit qu'il n'y a pas de connexion Internet. Mais le Wi-Fi est connecté.

Je ne sais pas comment faire sur les autres appareils Android, mais sur les téléphones Samsung à côté du réseau Wi-Fi, le message "Internet peut ne pas être disponible" apparaît.

Ce que vous devez savoir:

Internet fonctionne-t-il sur d'autres appareils lorsqu'ils sont connectés à ce réseau "problématique" Si cela fonctionne, nous recherchons la raison dans le téléphone. Si cela ne fonctionne pas, le problème est du côté du routeur (ou du fournisseur) et vous devez le résoudre. Voici mon article sur ce qu'il faut faire si le routeur ne distribue pas Internet via Wi-Fi peut être utile.
Vous pouvez également essayer de connecter votre téléphone qui se connecte au Wi-Fi mais sur lequel Internet ne fonctionne pas. On peut donc aussi comprendre de quel côté se trouve le problème.

Cela semble être découvert. Si le routeur est coupable, nous recherchons et résolvons le problème de son côté. S'il ne s'agit pas d'un réseau Wi-Fi dans le métro, ou dans un autre transport / institution (aux paramètres duquel nous n'avons pas accès). Si la raison est dans notre smartphone, nous examinons des solutions et des liens vers d'autres articles que je fournirai ci-dessous.

Heure et date

Qui aurait pensé que le téléphone pourrait ne pas se connecter au Wi-Fi en raison de paramètres de date et d'heure incorrects. Mais ça arrive!

Accédez aux paramètres Android et vérifiez si l'heure et la date sont correctement réglées.

Vous pouvez essayer de désactiver les paramètres automatiques et de tout régler manuellement.

Problème DNS

Je ne peux pas dire avec certitude pourquoi cela se produit, mais parfois, Internet sur le téléphone ne commence à fonctionner qu'après que les adresses DNS de Google sont enregistrées dans les propriétés du réseau Wi-Fi.

Pour ce faire, ouvrez les propriétés du réseau Wi-Fi auquel le smartphone est connecté (mais il n'y a pas d'accès à Internet) et enregistrez DNS dans les paramètres supplémentaires:

8.8.8.8

8.8.4.4

Voici à quoi cela ressemble sur un téléphone Samsung:

Après cela, Internet devrait fonctionner. Vous pouvez désactiver / activer le Wi-Fi ou redémarrer votre téléphone.

Serveur proxy sur Android

Il y a des paramètres proxy dans les paramètres sans fil de votre téléphone. Ainsi, si le serveur proxy est activé, la connexion Internet ne fonctionnera probablement pas. Vous devez ouvrir les propriétés d'un réseau Wi-Fi spécifique et vérifier / désactiver le serveur proxy.

Assurez-vous que les paramètres sont définis sur «Proxy» - «Non» (ou désactivés).

Le Wi-Fi ne fonctionne pas en raison de programmes

J'ai déjà entendu parler du programme Freedom, qui désactive en quelque sorte l'accès à Internet via les réseaux Wi-Fi. À dessein, ou accidentellement, ce n'est pas clair. Mais dans ce cas, le téléphone est connecté au réseau Wi-Fi domestique, ou quelque part dans le métro, il est connecté, mais ne charge rien. Je suis sûr qu'il existe de nombreux programmes de ce type.

Si vous êtes confronté à la liberté, alors vous devez aller dans les paramètres de ce programme, cliquer sur "Arrêter" là-bas et supprimer ensuite l'application. Vous pouvez également installer l'antivirus Dr.Web sur votre téléphone et lancer une analyse du système.

Ou peut-être avez-vous ces problèmes avec Internet immédiatement après avoir installé une autre application. Essayez de vous souvenir de ce que vous avez installé récemment.

Réinitialisation du réseau ou réinitialisation complète des paramètres du téléphone (Android)

Si tout le reste échoue, la réinitialisation des paramètres réseau doit quand même être effectuée. Comment faire, j'ai écrit ci-dessus dans cet article. La suppression des paramètres réseau n'affectera en aucune manière vos paramètres, programmes ou données personnelles. Il vous suffit de ressaisir les mots de passe de tous les réseaux sans fil auxquels vous vous êtes déjà connecté auparavant.

Eh bien, si rien n'a aidé du tout, y compris la réinitialisation du réseau, vous devrez probablement réinitialiser complètement les paramètres du téléphone.

Seulement si vous vous êtes déjà assuré que la raison de l'absence de connexion Internet est dans votre smartphone et qu'aucune solution n'a apporté de résultats positifs.

Si quoi que ce soit, je suis en contact dans les commentaires. Vous pouvez y poser une question, parler de votre problème ou compléter l'article avec des informations utiles.